01Ageras av: Du
Du berättar om felet
Du fyller i ett kort formulär på ungefär 2 minuter. Produkt, butik, vad som gick fel och vad du vill ha.
Processen
Claimy gör jobbet. Du fattar besluten.
All krånglig kommunikation med butiken sköts av Claimy. Du kopplas bara in när det är dags att fatta ett viktigt beslut.
02Ageras av: Claimy
Claimy analyserar ditt ärende
Claimy kartlägger dina rättigheter enligt konsumentköplagen och väljer den starkaste grunden för din reklamation.
3 års reklamationsrätt
03Ageras av: Claimy
Claimy kontaktar säljaren
Vi skickar ett juridiskt förankrat reklamationsbrev och sätter en tydlig deadline för svar.
Säljaren har 30 dagar på sig
04Ageras av: Claimy
All kommunikation sköts av Claimy
Om företaget svarar, förhandlar eller nekar reklamationen sköter vi all dialog och uppföljning. All kommunikation mellan Claimy och företaget är synlig för dig. Du kan när som helst styra kommunikationen åt det hållet du vill eller gå in och ta över processen.
Med Claimy
✓ Claimy hanterar all kontakt
✓ Vi följer alltid upp direkt när företaget svarar
✓ Juridiskt korrekt kommunikation
✓ Status i realtid på din sida
✓ Full transparens — se allt som skrivs
✓ Du styr eller tar över när du vill
Utan Claimy
• Ringa kundtjänst och sitta i kö
• Skriva argumenterande mejl
• Hålla koll på svarstider
• Tolka lagtext på egen hand
05Ageras av: Du
Du väljer vid motbud
När säljaren ger ett förslag presenterar Claimy alternativet tydligt. Du väljer att acceptera eller avvisa.
06Ageras av: Claimy
Claimy fortsätter eller eskalerar
Om det behövs driver vi ärendet vidare och förbereder anmälan till ARN med underlag och argumentation. Observera att ARN tar betalt 150 kr för en anmälan.
Claimy är avgiftsfritt. Vi låter dig själv bestämma vad tjänsten är värd.
07Ageras av: Du
Ärendet är löst
När överenskommelsen är klar får du tydliga sista steg för att avsluta ärendet praktiskt.
Vill du starta nu?
Det tar cirka 2 minuter att skapa ett ärende. Efter det sköter Claimy uppföljningen.