Det ska vara lika enkelt att säga upp ett abonnemang som att teckna det. Uppsägningstiden får vara max 1 månad. Vid telefonförsäljning krävs ditt skriftliga godkännande — utan det är avtalet ogiltigt. Om tjänsten inte fungerar som utlovat har du rätt till prisavdrag.
Leta fram det ursprungliga avtalet eller bekräftelsemejlet.
Spara all skriftlig kommunikation (mejl, sms, chatt).
Dokumentera felet med skärmdumpar eller hastighetstester.
Bestrid fakturan skriftligt om du anser att den är felaktig.
Problem med abonnemang
Täckning, hastighet, avbrott — felanmäl och reklamera
Ångerrätt
14 dagar vid distansköp, telefonförsäljning kräver skriftligt godkännande
Bindningstid & uppsägning
Max 24 mån, 1 mån uppsägning, valfritt sätt
Pris- eller villkorsändring
Avsluta utan kostnad inom 3 mån
Betalteletjänster
Oönskade tjänster via 72xxx — STOPP-sms, spärr
Vi hjälper dig att skapa ett juridiskt vattentätt ärende och driver kontakten med företaget åt dig.
STARTA ÄRENDE NUTar ~ 3 minuter