Du har 3 års reklamationsrätt på kläder och skor. De första 2 åren har företaget bevisbördan — du behöver bara visa att felet finns. Vid nätköp har du 14 dagars ångerrätt (ej i butik). Kemtvätt och skräddare styrs av konsumenttjänstlagen — fackmässigt utförande och pris max +15% över ungefärligt.
Spara kvitto, orderbekräftelse eller kontoutdrag.
Ta tydliga bilder på skadan — fota även tvättlappen/skötselråden.
Klaga skriftligen inom 2 månader från att du upptäckte felet.
Gör inga egna åtgärder — företaget ska få chans att rätta till.
Trasiga/bristfälliga
Söm, dragkedja, sula, material — KKL 3 år, felpresumtion 2 år
Inte som i beskrivningen
Fel färg, storlek, material — klaga inom 2 mån
Ångra köp
14 dagar nätköp, öppet köp butik, marknad/mässa
Försenad leverans
30 dagar om inget avtalat, hävning, täckningsköp
Tvättråd
Krympt trots rätt tvätt = reklamation, saknas tvättråd = fel
Kemtvätt
KtjL, skadat/borttappat plagg, fläckar — fackmässigt
Skräddare/sömmerska
KtjL, fackmässigt, pris +15%, skadad tyg
Vi hjälper dig att skapa ett juridiskt vattentätt ärende och driver kontakten med företaget åt dig.
STARTA ÄRENDE NUTar ~ 3 minuter