Vitvaror förväntas ha lång livslängd (kylskåp 10-15 år, tvättmaskin 8-12 år). De första 2 åren har företaget bevisbördan. Vid nätköp har du 14 dagars ångerrätt — du FÅR öppna förpackningen. Om returen försvinner under transport ansvarar företaget (ARN-praxis).
Notera modellbeteckning, serienummer och eventuella felkoder.
Dokumentera felet med foto/video — fota transportskador direkt.
Klaga skriftligen inom 2 månader från att du upptäckte felet.
Ha kvitto/orderbekräftelse redo.
Trasig vitvara
KKL 3 år, felpresumtion 2 år, reparation/byte, nyttoavdrag
Inte som i beskrivningen
Fel mått, funktioner saknas — klaga inom 2 mån
Ångra köp
14 dagar nätköp, öppna förpackning OK, retur = företagets ansvar
Försenad leverans
30 dagar om inget avtalat, hävning, täckningsköp
Vi hjälper dig att skapa ett juridiskt vattentätt ärende och driver kontakten med företaget åt dig.
STARTA ÄRENDE NUTar ~ 3 minuter